FAQ

Q

注文後、自動メールが届かない

A
受信拒否設定をされている場合は、「[email protected]」からの受信ができるように設定をお願いします。 ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている場合も自動メールが届きません。恐れ入りますがお問合せフォームよりご連絡ください。 また、お問い合わせのご回答は「[email protected]」よりお送りしています。
Q

オンラインショップのオープン日時

A
土曜日お昼12時より販売開始(都合により変動する場合もございます)、売り切れ次第終了となります。
Q

配送料について

A
配送料は各商品ページにてご確認ください。
Q

発送日が異なる、同じ温度区分の商品の同時ご注文について

A
発送日が異なる、同じ温度区分の商品をまとめてご注文する場合は同梱発送ができない為、発送日ごとに送料が生じます。まとめてご注文すると、システムの都合上、1日分の送料しか加算されない為、発送日が異なる、同じ温度区分の商品をご希望の場合は、お手数ですが発送日ごとの決済をお願いします。
Q

常温便と冷蔵便の同時ご注文について

A
常温便と冷蔵便は同梱発送することができません。それぞれの送料が加算され、2個口発送となります。
Q

ギフト対応について

A
ラッピングは承っておりません。全て通常梱包となります。ご自宅以外への配送の場合、送り状の送り主欄にご注文者様のお名前・ご住所・電話番号が記載されます。ご注文者様と配送先が異なる場合、明細は同梱いたしません。
Q

代引き手数料について

A
代引き手数料は引換金額に応じます。システムの都合上、一律でしか設定ができない為、手数料が変更になる場合にはご注文完了後にメールにてお知らせいたします。
Q

商品の返品・交換について

A
商品が届きましたら、お早めに商品のご確認をお願いします。万が一商品に不備があった場合は、商品は破棄せずご連絡ください。
Q

領収書発行について

A
ご注文の際に備考欄にご記入ください。商品と同梱し発送いたします。
Q

発送可能な地域について

A
現在、国内への発送のみとなっております。海外への発送は対応しておりません。